Shipping policy
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de [1–3 días hábiles] después de confirmar el pago.
Al ser productos hechos a mano, algunos pedidos pueden requerir un tiempo adicional de preparación.
Los pedidos no se envían ni se entregan durante fines de semana o días festivos.
Envíos
Realizamos envíos dentro de [Estados Unidos] a través de transportistas confiables.
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el peso del pedido.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el transportista:
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Envío estándar: [3–7 días hábiles]
No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista una vez el pedido haya sido enviado.
Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento, cuando esté disponible.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Paquetes perdidos o robados
Una vez confirmado que el pedido ha sido entregado por el transportista, no somos responsables por paquetes perdidos o robados.
Recomendamos comunicarse directamente con el transportista para presentar un reclamo.
Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, enviando fotos del producto y del empaque para poder ayudarte.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, escríbenos a:
cennys.artshop@gmail.com